江苏银行：坚守为民初心，奋力推动普惠金融高质量发展
近期召开的中央金融工作会议为构建高水平普惠金融体系，引领扩大普惠金融覆盖面指明了方向。作为全国系统重要性银行和江苏最大法人银行，江苏银行大力推进智慧小微金融建设，探索智慧化服务小微企业的新路径，奋力推动普惠金融高质量发展。截至目前，该行国标口径小微贷款余额超6000亿元，持续保持省内同业第一，其中普惠小微贷款余额超1600亿元，惠及客户近10万家，位居全省同业前列，是江苏省内唯一连续15年获得“普惠金融服务先进单位”的金融机构。金融为民 健全普惠服务机制“着力打造现代金融机构和市场体系，疏通资金进入实体经济的渠道。”中央金融工作会议为银行业金融机构高质量服务实体经济指明了方向。江苏银行积极探索商业可持续的普惠金融服务模式，以夯实小微金融“四梁八柱”的基础架构为主线，不断完善体制机制建设，激发服务内生动力，持续提升小微金融服务能力。江苏银行持续整合各类资源，完善内部考核和传导机制，将普惠金融在分支行综合绩效考核中的比重提升至10%以上，单列信贷计划，逐级分解落实至经营机构，强化考核结果运用。该行还调整普惠小微贷款内部资金转移价格，将政策红利全部返还给经营机构，增强齐心协力服务小微企业的内生动能。坚持向经营机构赋能、为经营机构减责、让经营机构心安，完善尽职免责制度。在普惠金融服务队伍建设上，江苏银行定期分层开展“小微e课堂”“胜任力、组织力、领导力”“融旺乡村”讲坛等系列培训，提升员工对普惠金融业务发展规律、目标路径的认知水平，并加大行业小专家培养力度，不断提高风险认知和把控能力，提升服务实体经济的洞察能力和专业本领。该行还加强内控合规管理，工作人员严格执行“七不准”“四公开”要求，落实“两禁两限”规定，加强信贷资金流向监测，强化风险全流程管理。值得一提的是，江苏银行始终秉持“做小微就是做未来、帮小微就是帮自己”理念，真做小微、做真小微。该行强化以客为本的导向，倡导艰苦奋斗、脚踏实地的工作作风，贴近客户、了解客户、服务客户，以持续进化的服务理念、追求卓越的优质产品，全力满足小微客户金融需求。总分支、前中后相互支持配合，以专业化经营、敏捷化管理适应市场变化，在不确定的经营环境中实现普惠金融可持续稳定增长，为地方经济社会发展提供优质的普惠金融服务。迭代产品 为普惠金融赋动能中央金融工作会议指出，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。江苏银行持续精进服务实体经济的本领和水平，通过自身金融供给侧结构性改革，深化科技赋能，疏通实体经济运行的堵点难点，为高质量发展增动能。在被称为“互联网金融元年”的2013年，江苏银行就颇具前瞻性地预判商业银行正式进入智慧经营时代，启动“智慧银行”建设。不久，江苏银行便在战略规划中强调“智慧化”，并于2015年在全国首创线上信用秒贷产品“税e融”。此后，该行不断推进“税e融”等e融系列产品迭代升级，实现PC端到移动端、个人端到企业端、客户端到管理端等重要突破。在此基础上，江苏银行紧跟非接触式服务发展的浪潮，坚持以市场为导向、以客户为中心，践行开放银行理念，为小微企业提供“极简、极快、极美”的服务。2020年，江苏银行启动实施“智慧金融进化工程”，“随e融”等智慧服务平台相继落地。小微企业主打开微信“扫一扫、拍一拍、说一说”，即可在线完成从申请到放贷的全部流程。此外，江苏银行通过“随e融”创新向企业提供房产估值、对公开户、产业政策解读等综合化服务。江苏银行还聚焦省级以上高新区、经开区，创新“园融智慧”服务模式，制定场景营销指引，提升数字化对接覆盖，大力推动园区及企业智慧化服务转型升级。该行还推进金融科技赋能人才金融，搭建人才金融智慧服务平台“百宝箱”，为科创人才提供政策资讯、智慧金融等一揽子综合服务，服务人才超10万次。因企施策 擦亮普惠金融为民底色江苏银行坚守“服务中小企业、服务地方经济、服务城乡居民”的市场定位，坚持以客户为中心，打造自身服务比较优势，深入挖掘自身积累的“冷数据”价值，与外部引入的“热数据”形成“化学反应”，赋予“硬数据”更多维度、更高精度，以优质高效的普惠金融产品持续擦亮为民服务底色。秉承“总有一款适合您”的理念，江苏银行整合“税e融”等多个产品，推出“经营随e贷”，用后台模型多元化替代产品多样化，以一款产品满足客户各类需求。此外，江苏银行依托大数据、人工智能等前沿科技，努力提升产品适配性和流程升级，为客户提供便捷可得的智慧服务。该行不断更新“随e贷”产品货架，业务范围由信用扩大到抵押、担保、风险补偿等领域。启动“随e贷”体验升级项目，推进审批、额度、定价、流程等全方位迭代，不断提升客户体验。同时，为了“随e贷”更易触达小微企业，江苏银行构建“AI小微服务专员”和“员工客户经理化、客户客户经理化”的MGM数字营销体系，拓展智慧服务边界。小微客户如有业务需要，通过微信小程序一键触达专属服务经理，享受一对一顾问式服务。随e贷已累计为超10万户小微企业发放贷款1600亿元。文/苏寅轩
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